Mein Praktikum bei der VBS-Logistik GmbH

(© Landesschule für Blinde und Sehbehinderte Förderzentrum Chemnitz)

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VBS-Logistik? Was ist das denn für eine Firma und welche Aufgabe hat sie überhaupt?

Die VBS-Logistik GmbH mit Sitz in Chemnitz befasst sich mit der Verteilung des „Wochenendspiegels“ und den darin enthaltenen Werbebeilagen sowie der Verteilung von Amtsblättern. Die Zeitungen werden aus der Druckerei in Chemnitz angeliefert und hier auf die verschiedenen Auslieferungstouren aufgeteilt. Über Fuhrunternehmen werden dann die Zeitungen und Beilagen zu den Zustellern gebracht und diese verteilen sie in Ihrem zugewiesenen Gebiet.

Meine Aufgaben in der Reklamationsabteilung

In dieser Abteilung gehen die Reklamationen von einzelnen Haushalten, die beispielsweise ihre Zeitung nicht erhalten haben, oder von Kunden, die die Zustellqualität kontrolliert haben möchten, ein. Dann, oder wenn der Gebietsleiter der VBS Logistik GmbH eines Bezirks darum bittet, werden Telefonkontrollen in dem betreffenden Bezirk durchgeführt, um nachzuprüfen, ob hier nicht gründlich verteilt wird oder ob es sich, bezüglich der Reklamation, um eine Ausnahme gehandelt hat. Die Ergebnisse aus diesen Kontrollen werden an den betreffenden Gebietsleiter, oder den Kunden übermittelt. Der Gebietsleiter muss dann bei Unstimmigkeiten in den kontrollierten Bezirk, diese mit dem Zusteller auswerten.